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Info de entregas

Las entregas para los Domingos no son garantizadas. La mayoria de las floristerias estan cerradas.

Se aplicará un cargo de servicio de $9.99 dólares en todos los pedidos entregados en los Estados Unidos y Canadá

CUANDO LA ENTREGA SE REALICE POR UNA FLORERIA ASOCIADA A FTD

FTD entrega flores, plantas, y regalos especiales casi al 100% de los Estados Unidos y Canadá. También realiza entregas mundiales a más de 85 países alrededor del mundo. Para realizar un pedido Internacional, o para mayor información acerca de las 85 naciones de cobertura, por favor el área Internacional de nuestra tienda.

Desafortunadamente FTD no garantiza la entrega a una hora específica o día. Es necesario contar con una segunda opción para que sea seguro que su presente sea entregado en el día que lo solicitó. Las tasas que se aplican están basadas en las tarifas locales del lugar donde se entrega.

En algunas de las zonas de Estados Unidos y Canadá los pedidos hechos a más tardar a las 2 p.m. en el horario de la zona de entrega podrán cubrirse ese día (aplica zona horaria y días festivos). Las entregas en sábado y domingo estarán disponibles en algunas zonas donde la orden se haya realizado a las 12 del mediodía.

Arreglos Fúnebres Si es un arreglo de condolencias o funeral y se requiera la entrega a una hora y día específico por favor considere lo siguiente:

  • Entrega el lunes por la mañana: Ordenar los domingos a las 12 del mediodía de la zona de entrega del destinatario.
  • Entrega por la mañana de Martes a Sábado: Las órdenes deben realizarse con cuatro horas de anticipación.
  • Entregas por la tarde de Lunes a Sábado: Estas órdenes deben ser solicitadas con 4 horas de anticipación.
  • Entregas disponibles durante los Domingos en algunas zonas: En estas áreas, las órdenes deben ser solicitadas antes de las 12 del mediodía con el horario de donde se entrega con el fin de que se entregue el mismo día. La disponibilidad de entregas en Domingos será determinada durante la solicitud de la orden.
  • Plantas exóticas y flores Debido a la limitada disponibilidad de flores exóticas y plantas la entrega del día siguiente es necesaria. Las entregas están disponibles de Lunes a Sábado.

    Entregas Internacionales Fuera de los Estados Unidos y Canadá, los pedidos de flores y plantas cambian de acuerdo a la región. Los arreglos florales entregados internacionalmente varían de acuerdo a las tasas de cambio, la región y la época. Los precios estarán sujetos a cambios dependiendo de la región. Usted será contactado si dinero extra es necesario.


    Si el Destinatario no se encuentra

    Entregas por Florería Afiliada o por FTD. Si el destinatario no esta disponible para recibir la entrega, el florista puede optar por:

  • Para entregas en el domicilio, si la persona no se encuentra a la hora de la entrega, el mensajero deberá dejar el presente en un lugar seguro para regresar e intentar entregarlo al siguiente día. Durante los días festivos las entregas se harán por muy tarde a las 9.00 pm.
  • Para la entrega en negocios, si el negocio esta cerrado o no acepta entregas, se hará el intento de entregarlo al día siguiente. Durante los días festivos las entregas se harán por muy tarde a las 5.00 pm

    Nota: La Florería deberá llamar al destinatario para acordar la entrega.


    Áreas donde no se puede hacer la entrega

    FTD puede realizar entregas a casi el 100% de los hogares de Estados Unidos y a más de 85 regiones en el mundo. Sin embargo, no podemos entregar a diversos países, por las restricciones específicas de ciertas regiones.

    Hospitales

    Florales
    No podemos hace entregas en el área de Cuidados Intensivos de los hospitales pues no esta permitido. Si usted envía flores a alguien dentro del hospital, para cualquier área o cuidados Intensivos, la orden se mantiene hasta que esa persona sea dada de alta a una habitación normal. Un bouquet fresco de flores de temporada será entregado ese día.

    Presentes especiales
    No podemos hace entregas en el área de Cuidados Intensivos de los hospitales pues no esta permitido. Si usted envía flores a alguien dentro del hospital, para cualquier área o cuidados Intensivos, la orden se mantiene hasta que esa persona sea dada de alta a una habitación normal. Por favor tome en cuenta que las entregas en hospitales pueden tomar de 3 a 5 días extras.

    Zonas donde no se puede entregar:

  • Cruceros
  • Aviones
  • Trenes
  • Cementerios
  • Correo Postal
  • Cajas Postales

  • Formas de pago y Honorarios

    Todos los precios se manejan en Dólares Americanos

    Opciones de pago Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito incluyendo:

  • American Express
  • Visa
  • Master Card
  • Discover
  • Diners Club
  • Carte Blanche
  • Proceso para las tarjetas de crédito
    FTD lleva la cuenta de sus tarjetas de crédito en el punto de venta para asegurar que el presente que usted escogió sea reservado hasta la entrega.

    Una vez que usted solicita una orden en el proceso de revisión FTD, tratará de asegurar la autorización en su tarjeta de crédito. Si hay un problema con la autorización, se le notificará para que utilice otra tarjeta de crédito.

    Servicios y Cargos adicionales

    Flores y Plantas. Hay un cargo adicional que aplica por el servicio de entrega de todas las flores y plantas.

    Entrega a Florerías. Un cargo de 9.99 usd es aplicable a todas las ordenes entregadas por una florería FTD en los Estados Unidos y Canadá. El envío esta incluido en el precio de los arreglos.

    Impuestos. Será agregado a todas las órdenes entregadas en Illinois, el Norte de Dakota, Texas y Connecticut. Los honorarios por entregas en Canadá será aplicable a entregas en Canadá.


    Cancelación y Políticas de reembolso

    Cancelaciones
    Para proveer el mejor servicio posible, usted puede cancelar su orden en cualquier momento antes del envío. De cualquier forma si su presente se encuentra en ruta o ya ha sido entregado, será imposible cancelar la orden. Si necesita cancelar su orden por favor contáctenos vía e-mail customerservice@ftdflores.com

    Reembolsos
    Para proveer el mejor servicio posible, usted puede regresar su pedido solicitando el reembolso o reemplazo. Si recibió un producto defectuoso, lo reemplazaremos para su total satisfacción. Para recibir el reemplazo del producto por favor contáctenos vía correo electrónico en customerservice@ftdflores.com


    Modificaciones a Presentes Florales

    Bouquets florales mostrados, Premium y de lujo.

    Ofrecemos más de 400 arreglos florales y plantas en nuestro sitio. Estos productos pueden ser modificados basados de acuerdo a lo que este dispuesto a gastar. Todos los pedidos son procesados como se muestran excepto que usted decida cambiar la orden a “de lujo”, o “Premium”. Usted podrá al momento del llenado del pedido.

    Flores
    Nosotros modificamos el arreglo original, como se muestra en la foto, añadiendo más de los mismos tipos de flores en el arreglo. Le proporcionamos tres opciones para pedir los arreglos florales:

    Como se muestra- El arreglo floral esta diseñado como se muestra en la imagen

    De lujo- El arreglo floral esta diseñado o se ve como en la imagen con $10 US con más flores o flores de un precio mas elevado.

    Premium- El arreglo floral se muestra como en la imagen pero se le añaden $20 US para mejorarlo.

    Plantas
    Modificamos el arreglo original como se muestra en la foto, añadiendo más de las mismas plantas, proporcionamos dos opciones para el pedido de plantas:

    Como se muestra– La planta como se muestra en la foto De lujo– La planta será mas larga que como se muestra en la imagen, o estará en un florero decorativo y se le agregan $20 US.


    Política de Sustitución

    Nuestra política
    En algunas ocasiones, los reemplazos son necesarios para asegurar que su arreglo sea entregado en un tiempo considerable. Su pedid será manejado con extremo cuidado y atención para asegurar que el arreglo entregado sea lo más parecido al producto solicitado.

    Flores
    En arreglos de flores variadas, le daremos preferencia al color, esto quiere decir que en caso de sustitución de flores, se colocarán flores del mismo color de igual o mayor valor.

    Para arreglos de un solo tipo de flor como rosas, orquídeas o tulipanes, haremos todo lo posible para escoger el mismo tipo de flor, pero tal vez se sustituya con otro color.

    Si el florero mostrado en línea no esta disponible, un florero similar será usado.

    Plantas
    Para flores y plantas se sustituirán las plantas por similares de igual o mayor valor. Para las orquídeas, se hará lo necesario para encontrar el tipo de flor que coincida


    Promociones especiales y Ofertas

    Ocasionalmente realizamos ofertas para nuestros clientes, tales como un precio especial de temporada. Nos esforzamos por presentar una amplia variedad de flores para satisfacer los deseos de nuestros clientes. Por favor tome en cuenta que las ofertas individuales pueden no ser combinadas con otras ofertas y que las ofertas pudieran no aplicarse a compras anteriores. Refiérase al apartado de términos y condiciones de cada oferta para más información.


     
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    Desarrollado por Florists’ Transworld Delivery Inc.