Delivery Info
Las entregas para los Domingos no son garantizadas. La mayoria de las floristerias estan cerradas.
CUANDO LA ENTREGA SE REALICE POR UNA FLORERIA ASOCIADA A FTD
FTD entrega flores, plantas, y regalos especiales casi al 100% de los Estados Unidos y Canadá. También realiza entregas mundiales a más de 85 países alrededor del mundo. Para realizar un pedido Internacional, o para mayor información acerca de las 85 naciones de cobertura, por favor el área Internacional de nuestra tienda.
Desafortunadamente FTD no garantiza la entrega a una hora específica o día. Es necesario contar con una segunda opción para que sea seguro que su presente sea entregado en el día que lo solicitó. Las tasas que se aplican están basadas en las tarifas locales del lugar donde se entrega.
En algunas de las zonas de Estados Unidos y Canadá los pedidos hechos a más tardar a las 2 p.m. en el horario de la zona de entrega podrán cubrirse ese día (aplica zona horaria y días festivos). Las entregas en sábado y domingo estarán disponibles en algunas zonas donde la orden se haya realizado a las 12 del mediodía.
Arreglos Fúnebres
Si es un arreglo de condolencias o funeral y se requiera la entrega a una hora y día específico por favor considere lo siguiente:
Plantas exóticas y flores
Debido a la limitada disponibilidad de flores exóticas y plantas la entrega del día siguiente es necesaria. Las entregas están disponibles de Lunes a Sábado.
Entregas Internacionales
Fuera de los Estados Unidos y Canadá, los pedidos de flores y plantas cambian de acuerdo a la región. Los arreglos florales entregados internacionalmente varían de acuerdo a las tasas de cambio, la región y la época. Los precios estarán sujetos a cambios dependiendo de la región. Usted será contactado si dinero extra es necesario.
Entregas por Florería Afiliada o por FTD. Si el destinatario no esta disponible para recibir la entrega, el florista puede optar por:
Nota: La Florería deberá llamar al destinatario para acordar la entrega.
FTD puede realizar entregas a casi el 100% de los hogares de Estados Unidos y a más de 85 regiones en el mundo. Sin embargo, no podemos entregar a diversos países, por las restricciones específicas de ciertas regiones.
Hospitales
Florales
Presentes especiales
Zonas donde no se puede entregar:
Todos los precios se manejan en Dólares Americanos
Opciones de pago
Se aceptan la mayoría de las tarjetas de crédito incluyendo:
Proceso para las tarjetas de crédito
Una vez que usted solicita una orden en el proceso de revisión FTD, tratará de asegurar la autorización en su tarjeta de crédito. Si hay un problema con la autorización, se le notificará para que utilice otra tarjeta de crédito.
Servicios y Cargos adicionales
Flores y Plantas. Hay un cargo adicional que aplica por el servicio de entrega de todas las flores y plantas.
Entrega a Florerías. Un cargo de 9.99 usd es aplicable a todas las ordenes entregadas por una florería FTD en los Estados Unidos y Canadá. El envío esta incluido en el precio de los arreglos.
Impuestos. Será agregado a todas las órdenes entregadas en Illinois, el Norte de Dakota, Texas y Connecticut. Los honorarios por entregas en Canadá será aplicable a entregas en Canadá.
Cancelaciones
Reembolsos
Bouquets florales mostrados, Premium y de lujo.
Ofrecemos más de 400 arreglos florales y plantas en nuestro sitio. Estos productos pueden ser modificados basados de acuerdo a lo que este dispuesto a gastar. Todos los pedidos son procesados como se muestran excepto que usted decida cambiar la orden a “de lujo”, o “Premium”. Usted podrá al momento del llenado del pedido.
Flores
Como se muestra- El arreglo floral esta diseñado como se muestra en la imagen
De lujo- El arreglo floral esta diseñado o se ve como en la imagen con $10 US con más flores o flores de un precio mas elevado.
Premium- El arreglo floral se muestra como en la imagen pero se le añaden $20 US para mejorarlo.
Plantas
Como se muestra– La planta como se muestra en la foto
De lujo– La planta será mas larga que como se muestra en la imagen, o estará en un florero decorativo y se le agregan $20 US.
Nuestra política
Flores
Para arreglos de un solo tipo de flor como rosas, orquídeas o tulipanes, haremos todo lo posible para escoger el mismo tipo de flor, pero tal vez se sustituya con otro color.
Si el florero mostrado en línea no esta disponible, un florero similar será usado.
Plantas
Ocasionalmente realizamos ofertas para nuestros clientes, tales como un precio especial de temporada. Nos esforzamos por presentar una amplia variedad de flores para satisfacer los deseos de nuestros clientes. Por favor tome en cuenta que las ofertas individuales pueden no ser combinadas con otras ofertas y que las ofertas pudieran no aplicarse a compras anteriores. Refiérase al apartado de términos y condiciones de cada oferta para más información.
Si el Destinatario no se encuentra
Áreas donde no se puede hacer la entrega
No podemos hace entregas en el área de Cuidados Intensivos de los hospitales pues no esta permitido. Si usted envía flores a alguien dentro del hospital, para cualquier área o cuidados Intensivos, la orden se mantiene hasta que esa persona sea dada de alta a una habitación normal. Un bouquet fresco de flores de temporada será entregado ese día.
No podemos hace entregas en el área de Cuidados Intensivos de los hospitales pues no esta permitido. Si usted envía flores a alguien dentro del hospital, para cualquier área o cuidados Intensivos, la orden se mantiene hasta que esa persona sea dada de alta a una habitación normal. Por favor tome en cuenta que las entregas en hospitales pueden tomar de 3 a 5 días extras.
Formas de pago y Honorarios
FTD lleva la cuenta de sus tarjetas de crédito en el punto de venta para asegurar que el presente que usted escogió sea reservado hasta la entrega.
Cancelación y Políticas de reembolso
Para proveer el mejor servicio posible, usted puede cancelar su orden en cualquier momento antes del envío. De cualquier forma si su presente se encuentra en ruta o ya ha sido entregado, será imposible cancelar la orden. Si necesita cancelar su orden por favor contáctenos vía e-mail customerservice@ftdflores.com
Para proveer el mejor servicio posible, usted puede regresar su pedido solicitando el reembolso o reemplazo.
Si recibió un producto defectuoso, lo reemplazaremos para su total satisfacción. Para recibir el reemplazo del producto por favor contáctenos vía correo electrónico en customerservice@ftdflores.com
Modificaciones a Presentes Florales
Nosotros modificamos el arreglo original, como se muestra en la foto, añadiendo más de los mismos tipos de flores en el arreglo. Le proporcionamos tres opciones para pedir los arreglos florales:
Modificamos el arreglo original como se muestra en la foto, añadiendo más de las mismas plantas, proporcionamos dos opciones para el pedido de plantas:
Política de Sustitución
En algunas ocasiones, los reemplazos son necesarios para asegurar que su arreglo sea entregado en un tiempo considerable. Su pedid será manejado con extremo cuidado y atención para asegurar que el arreglo entregado sea lo más parecido al producto solicitado.
En arreglos de flores variadas, le daremos preferencia al color, esto quiere decir que en caso de sustitución de flores, se colocarán flores del mismo color de igual o mayor valor.
Para flores y plantas se sustituirán las plantas por similares de igual o mayor valor.
Para las orquídeas, se hará lo necesario para encontrar el tipo de flor que coincida
Promociones especiales y Ofertas